Canal de Consultas

Canal habilitado para consultar cualquier aspecto relacionado con los Principios de Negocio Responsable de Telefónica. Todas las comunicaciones recibidas se gestionan conforme a los principios de respeto, confidencialidad, fundamentación y exhaustividad, según el Reglamento de Gestión del Canal de Consultas

Realizar una consulta

El canal es accesible 24×7 a través de un formulario web. Las consultas se pueden realizar, si así lo desea, de manera anónima, o si lo prefiere puede incluir los datos de contacto. La información recopilada en la consulta será tratada de forma segura y confidencial.

Revisar estado de una consulta

Tras el envío de su consulta, el sistema proporcionará un ID de la consulta y una contraseña. Por favor, conserve estos datos que le permitirán consultar su estado y su resolución, utilizando la plataforma de comunicación del propio Canal de Consultas.

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